Villkor
Prizejet Regler och villkor
Innehåll
Metod för inträde
Öppnings-/stängningsdatum och tid
Säga upp
Annullering
Premium SMS Veckotävling - Allmänna villkor
Premium Rate Number (09) Tävlingsbidrag – Allmänna villkor
Priser
Bonusdragningar
Innehållsnedladdningar
Kontakta en vinnare för de veckovisa bonusdragningarna
Vårt ansvar
Användarvillkor för e-post och mobilmarknadsföring
Uppdrag
Kontakt
Ändringar av dessa villkor
Klagomålsförfarande
1. Inträdesmetod
Deltagare kan delta i tävlingen om det är tillgängligt via:
Denna webbplats
SMS
Det mobila Internet
Öppet/stängningsdatum och tider
Allmän
Den månatliga anmälningsperioden för tävlingen löper från 00:00 den första dagen i varje månad till 23:59:59 den sista dagen i varje månad tills vidare. Detta är ett digitalt bidrag till en månatlig tävling där det första bidraget görs i dragningen av nästa kommande månadsdragning. Att bekräfta ett inlägg på denna webbplats innebär samtycke och erkännande av detta. En vinnare av varje utvalt månadspris kommer att dras inom 28 dagar efter anmälningsdeadline, när alla bidrag har sammanställts och verifierats.
SMS
Alla prenumeranter som inte skickar STOP till kortkoden för fakturering (eller inte på annat sätt stoppas av vårt kundtjänstteam) kommer att skickas en post och faktureras varje vecka förutom de fall där en stoppbegäran tas emot innan det första fakturerade meddelandet skickas, eller ett engångsinträde har gjorts på utvalda kampanjer. (För att undvika tvivel är kortkoden för fakturering den femsiffriga koden som visas på raden "från" på varje text som tas emot från tävlingen). Det utvalda huvudpriset är unikt för PrizeJet och kommer inte att marknadsföras under något annat varumärke. Från tid till annan förbehåller sig PrizeJet rätten att ersätta priset som erbjuds varje vecka med ett av liknande eller högre värde (se ytterligare information om priserna som erbjuds i avsnittet Priser på denna sida). För att AVSLUTA PRENUMERERA, svara bara 'STOPP PRIZE till 72197' på något av tävlingsmeddelandena eller besök avsnittet Kontakta oss på denna webbplats.
Säga upp
SMS
För att AVSKRIVA AVSKRIVA är det bara att svara 'STOPP PRIZE till 72197'' på något av tävlingsmeddelandena som du fått på din telefon. Det här textmeddelandet är inte skiftlägeskänsligt, men andra varianter av denna text kanske inte accepteras (t.ex. sluta). Anse bara att prenumerationen har avslutats framgångsrikt när du har fått ett GRATIS svarsmeddelande från samma kortkod. Om du inte har fått ett sms om detta, vänligen kontakta oss för att bekräfta att din prenumeration har avslutats. Om du prenumererar på mer än en kortkod måste du skicka en stoppbegäran till varje kortkod för att avsluta alla prenumerationer. Standardavgifter kan tillkomma för skickade meddelanden.
Annullering
Om du avbryter prenumerationen på tjänsten inom 14 dagar har du möjlighet att begära en återbetalning för inträdesavgifterna för den första månatliga dragningen som ägde rum inom 14-dagarsperioden, om du skulle vilja göra det. Genom att göra detta kommer du också att dra tillbaka och avbryta eventuella tävlingsbidrag och du kommer inte att vara berättigad till de marknadsförda priserna. Om du vill göra detta inom 14 dagar från ditt anmälningsdatum, vänligen kontakta kundtjänst på 0046 720500350.
Premium SMS månadstävling - Allmänna villkor
5.1. Genom att ge ditt mobilnummer till oss via internet, via våra tv-annonser eller andra kampanjer får du inträde till den valda tävlingen, plus alla andra utvalda bonusdragningar från prizejet.com. Du samtycker till att all information du tillhandahåller via vår webbplats eller på annat sätt är sann, korrekt och fullständig, och att du kommer att säkerställa att denna information alltid hålls korrekt och uppdaterad. Vi förbehåller oss rätten att begära verifiering av din ålder, identitet och kontaktuppgifter.
5.2. Om du har gått in via internet; efter att du har skickat in ditt mobilnummer till oss via en av våra onlinekampanjer kan du validera din anmälan på någon av följande vägar: Du kommer antingen att få ett textmeddelande som ber dig att validera din anmälan genom att svara via textmeddelande och svara på en allmän kunskapsmultipel valfråga eller en PIN-kod kommer att skickas till dig via sms för att bekräfta att ditt mobilnummer är korrekt. Du måste sedan ange PIN-koden i den angivna panelen på onlinekampanjen för att validera ditt bidrag. Det är mycket viktigt att du svarar som angivet, eftersom det är vid denna tidpunkt som du kommer att delta i den första tävlingen för en chans att vinna det valda priset tillsammans med deltagande i de veckovisa bonusdragningarna. Om du inte validerar ditt bidrag på rätt sätt kommer du inte att delta i tävlingen eller dragningen och kommer därför inte att beaktas för några priser.
5.3. När du har fått sms:et och validerat ditt bidrag kan du skicka "STOPPPRIS till 72197'" innan du får ditt fakturerade meddelande, vilket kommer att välja bort dig från den pågående prenumerationen och ta emot avgifter för premiumavgifter, men kommer att hålla dig fortfarande den viktigaste dragning för månadens utvalda pris och eventuella bonusdragningar. Ett gratis "avgiftspåminnelse"-meddelande skickas till handenheten före fakturering. Detta kommer att bekräfta tjänsten du har anslutit dig till, kostnaderna som är involverade och påminna dig om hur du avbryter ditt abonnemang så att du inte längre deltar i någon av dragningarna. Se till att du sparar det här meddelandet på din telefon för framtida referens.
5.4. Den första veckans fakturerade meddelande kommer att skickas till din telefon kort efter att du skickat det första meddelandet som bekräftar din prenumeration. Vissa kampanjer skickar ditt första veckas faktureringsmeddelande samma dag som du har bekräftat din anmälan, vissa kommer att fördröja den första veckans faktureringsmeddelande till 24 timmar efter mottagandet av ditt prenumerationsbekräftelsemeddelande, och några av våra kampanjer ger din första veckas inträde gratis. I sådana fall där det fakturerade meddelandet inte skickas samma dag som din anmälan bekräftas, kommer kampanjen tydligt att ange om du har antingen 24 timmar eller 7 dagar utan kostnad. Denna information kommer att tillhandahållas i annonsen för tjänsten. Om du har anmält dig till en tjänst som har antingen en 24-timmars eller 7-dagars gratisperiod, om du skickar 'STOPP PRIZE till 72197'' inom den tiden kommer du inte att debiteras för att delta i tävlingen, men ditt bidrag kommer att vara giltigt för den veckan endast, även om dessa dragningar äger rum efter det framgångsrika mottagandet av en stoppbegäran.
5.5. Strax efter kostnadsanmälan får du veckans allmänkunskapsfråga. Detta levereras till din mobil inom ett fakturerat sms, du får ett fakturerat meddelande per vecka debiterat med 50 kr per vecka. Veckofrågan kan nås via en länk som finns i veckofaktureringsmeddelandet. Veckokostnaden för våra tävlingar är 50 kr per vecka, om inget annat anges på kampanjen där du gjorde ditt onlineanmälan. Annonsen du svarade på skulle ha inkluderat information som bekräftar veckokostnaden för tjänsten du tillhandahållit och om någon gratisperiod gäller. För förtydligande, se kostnadspåminnelsemeddelandet som skickades till din telefon efter att du har bekräftat din inmatning, före fakturering. Du måste svara rätt på denna fråga inom 7 dagar efter att du fått den för att delta i veckans tävling.
5.6. Du kommer sedan att få det fakturerade meddelandet som innehåller varje veckas allmänna kunskapsfråga en gång var sjunde dag (med dagen för ditt ursprungliga deltagande i tävlingen som startpunkt) tills du skickar en stoppförfrågan. Alla veckoprenumeranter kan göra upp till 1 inlägg per vecka.
5.7. Varje månad kommer ett mobilnummer att väljas slumpmässigt från alla korrekta poster och kommer att kontaktas av Quiz Manager. Endast användare som har svarat korrekt på en av veckofrågorna och som framgångsrikt har fakturerats för innevarande månad kommer att vara berättigade till tävlingsdragningen (förutom de som deltog under de föregående sju dagarna men slutade inom de första 24 timmarna enligt beskrivningen ovan). Vinnaren av den månatliga tävlingen kommer att kontaktas på det nummer de har använt för att prenumerera på tjänsten. Om det inte finns något svar vid första försöket att ringa, kommer kundtjänst att lämna ett röstmeddelande och skicka ett sms till vinnaren. Dessa försök att kontakta måste besvaras inom 28 dagar för att göra anspråk på priset. Om det inte finns något svar efter de 28 dagarna kommer det valda priset att förverkas kommer priset att förverkas.
5.8. Där kredit inte är tillgängligt för att framgångsrikt fakturera premiumavgifterna, till exempel Pay As You Go (Pre-Pay) mobilanvändare, kan det hända att veckoquizfrågan inte levereras till telefonen vid den annonserade tidpunkten; dock kommer ytterligare försök att göras för att leverera meddelandet fram till datumet för den relevanta dragningen. Användare förstår att den här situationen kan göra att den relevanta frågesportsfrågan levereras för sent för att kunna delta i just den månatliga dragningen.
5.9. Skulle en mobilnätsoperatör stöta på misslyckade leveransförsök av ett premiummeddelande innan en användare skickar in STOPP-kommandot, kan nätverket fortfarande försöka återleverera det misslyckade meddelandet även efter att STOPP-kommandot har skickats till promotorn. Användare förstår och acförutom att arrangören inte har någon kontroll i denna fråga. Promotorn kommer dock att se till att inga NYA premiummeddelanden genereras av promotorn efter mottagandet av ett giltigt stoppkommando. Alla STOPP-kommandon besvaras av en fritext som bekräftar STOPP-kommandot och avbrytandet av prenumerationen enligt beskrivningen i avsnittet Avsluta prenumeration på denna sida.
5.10. För en lista över vinnare skriv till adressen nedan eller gå till vinnarsidan på denna webbplats. Ingen korrespondens kommer att ingås angående vinnarens val.
5.11. Vi kommer att sträva efter att skicka ut de utvalda priserna inom 21 dagar efter att vi kontaktat varje vinnare. Vår hjälplinje är 0046 720500350. Ring oss gärna om du har synpunkter på vår tävling. Du kan också använda det här numret för att avsluta prenumerationen på tjänsten. När du slutar prenumerera med antingen den här metoden eller genom att skicka "STOPP PRIZE till 72197" till faktureringskortkoden, kommer du inte att vara berättigad till några framtida dragningar om du inte går med i en annan av våra tävlingstjänster vid ett senare tillfälle.
5.12. Tävlingen är endast öppen för deltagare från 16 år och uppåt. Vinnare kan bli ombedda att tillhandahålla bevis på födelsedatum innan de tilldelas ett pris (sådana bevis måste inkludera födelsebevis, pass eller körkort). Vinnare som inte kan tillhandahålla tillräckliga bevis på ålder förlorar priset och ytterligare en vinnare kommer att dras.
5.13. Anställda hos SP Two Limited och dess associerade och kontrakterade företag, deras familjer, individer som övervakar denna tävlingstjänst för eller på uppdrag av mobilnätsoperatörer eller tillsynsmyndigheter och alla som är kopplade till tillhandahållandet av denna tävling, eller de som inte är berättigade att delta enligt några andra klausuler i dessa villkor, får inte delta i denna tävling.
5.14. Arrangören förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta, tillfälligt eller permanent, de tjänster och prenumerationer som tillhandahålls dig.
6.
Priser – Regler och villkor
Informationen nedan gäller endast om priset annonseras på den tävlingskampanjsida som du har angett. Om du är osäker på priset som erbjuds för tävlingstjänsten du deltar i, vänligen kontakta oss för förtydligande.
De aktuella och historiska priserna som erbjuds är följande:
iPhone 13
6.1. I vissa fall kan ett kontant- eller presentkortsalternativ upp till ett värde av 6000 KR erbjudas för det valda priset. Om detta är tillgängligt och beloppet kommer att bekräftas när vinnaren har kontaktat vår Quiz Manager.
6.2. I alla ovanstående fall förbehåller sig arrangören rätten att ersätta den annonserade modellen med en av samma eller högre värde beroende på tillgänglighet när tävlingen stängs.
6.3. Ett alternativt pris kan presenteras eller ges beroende på målsidan.
Priserna baseras på marknadens tillgänglighet och ett alternativt pris kan erbjudas
7. Kontakta en vinnare för de vecko- eller månadsbonusdragningar som beskrivs ovan
7.1. Vinnare kommer att kontaktas inom 10 dagar efter att vinnande dragning äger rum. Initial kontakt kommer att göras via det mobilnummer som användes för att delta i tävlingen, men om den kontaktmetoden misslyckas kan ytterligare försök göras via andra kontaktuppgifter som vi eller våra marknadsföringspartners kan ha. Detta kan inkludera fasta nummer, e-post eller hemadress. All kontakt kommer att ske i enlighet med bestämmelserna i Data Protection Act 1998 Och den allmänna dataskyddsförordningen.
7.2. Om alla rimliga ansträngningar att kontakta en vinnare genom de olika kontaktuppgifterna som är tillgängliga för oss har uttömts, kommer prenumeranter att kunna kontakta oss på egen hand för att fråga om vinnande nummer under en period av sex månader från det vinnande dragningsdatumet. Om vi inte kan kontakta en vinnare (och ingen kontakt har tagits med oss) If there is no response after the 28 days, the selected prize will be forfeited.
7.3. Efter eget gottfinnande av Prizejet.com-ledningen kommer alla deltagare som (enligt mobilnätoperatörens kvitton) inte framgångsrikt har fakturerats av något av tävlingens veckoprismeddelanden under en konsekvent period på minst sex veckor att anses ha lämnat prenumerationstävlingen och kommer inte att delta i några framtida veckobonusdragningar, eller den veckovisa tävlingens prisdragning. Vinnare kan ses på denna hemsida.
7.4. Vi förbehåller oss rätten att erbjuda våra kompletterande prisdragningar till alla deltagare i våra tävlingar och kampanjer, inklusive deltagare utomlands.
8. Vårt ansvar
8.1. Arrangörens och dess förvaltningsbolags ansvar är begränsat till beloppet av de prenumerationsavgifter som faktiskt betalats.
8.2. Vi ska inte vara ansvariga:
för förlust eller skada som vi inte rimligen kunde förväntas förutse vid början av avtalet, eller för förlust av eller korruption av data, system, utrustning eller
för handlingar från oberoende tredje parter i samband med dragningen, särskilt fastställandet av giltigheten av en potentiell vinnare och eventuella oförutsedda omständigheter som kan hindra dragningen från att äga rum.
8.3. Med avseende på alla försäkrade priser ska arrangörens och dess förvaltningsbolags ansvar begränsas till de belopp som faktiskt kan återvinnas enligttillämplig försäkring.
8.4. Ingenting i dessa villkor ska utesluta eller begränsa vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet.
9. Regler och villkor för e-post och mobilmarknadsföring
9.1. Genom att ge oss ditt mobilnummer och din e-postadress, samtycker du till att Prizejet.com och dess förvaltningsbolag skickar dig antingen ett e-postmeddelande eller sms för tillfället, med besked om de senaste erbjudandena och kampanjerna som är tillgängliga från vår grupp. Om du någon gång vill bli borttagen från någon av våra e-post-/textsändningar, gå till sidan Kontakta oss på vår webbplats och fyll i webbformuläret och skriv "Avsluta prenumeration från marknadsföring" i meddelanderutan. Alternativt kan du ringa vår hjälplinje på 0046 720500350.
Uppdrag
prizejet.com förbehåller sig rätten att överlåta avtalet till och godkännande av dessa villkor, helt eller delvis, när som helst utan föregående meddelande. Användaren får inte överlåta några av sina rättigheter eller skyldigheter som härrör från deras samtycke till och godkännande av dessa villkor.
10. Kontakt
prizejet.com marknadsförs av SPTwo Ltd. Tel 0046 720500350.
11. Ändringar av dessa villkor
Vi strävar efter att möta höga standarder och våra policyer och rutiner är därför ständigt under översyn. Från tid till annan kan vi uppdatera våra villkor och sekretesspolicyer för att optimera användarupplevelsen och för att följa juridiska och regulatoriska skyldigheter. Därför rekommenderar vi att du kontrollerar dessa sidor med jämna mellanrum för att granska våra nuvarande policyer.
12. Klagomålsförfarande
Vi gör alltid vårt bästa för att möta behoven hos de som kontaktar oss, men vi uppskattar att du ibland kan hamna i en situation där du inte är nöjd med den service som har tillhandahållits. Om du vill framföra ett klagomål angående kontakten du har haft med, eller tjänsten du har fått från oss, anger denna policy processen för dig att använda.
Alla klagomål kommer att behandlas på lämpligt sätt och kommer att undersökas av en anställd inom företaget med tillräcklig tjänstgöringstid för att lösa problemen. När vi hanterar ditt klagomål lovar vi att alltid vara respektfulla mot dig, i sin tur förväntar vi oss samma beteende mot vår personal. Alla kundtjänstsamtal spelas in och vår personal förbehåller sig rätten att avsluta alla samtal där de känner sig misshandlade eller hotade.
Majoriteten av alla klagomål kan hanteras och lösas vid första kontaktpunkten, men detta är inte alltid möjligt. Vi strävar efter att slutföra alla utredningar och lösa alla klagomål inom 10 arbetsdagar från det att klagomålet gjordes.
Hur man gör ett klagomål
Alla klagomål kan göras per telefon eller via e-post med hjälp av nedanstående information:
Telefon: 0046 720500350
E-post: [email protected]
För att ditt klagomål ska registreras korrekt vänligen ge oss följande information:
Ditt fullständiga namn, föredragna kontaktmetod, nummer och e-postadress
Din postadress, så att skriftlig kommunikation kan ske vid behov
Fullständiga detaljer om klagomålet inklusive eventuella affärer du kan ha haft med oss, eller någon av de tjänster vi tillhandahåller. Vi föreslår att du informerar om vad som hände, när det hände, vem du handlade med om någon, vad du vill ha ytterligare förtydligande om, varför du tycker att det som har hänt är fel och vad du vill att vi ska göra för att rätta till saker och ting.
All ovanstående information kommer att hållas konfidentiell och privat, för att användas endast i syfte att undersöka och svara på klagomålet. Denna information kommer inte att lämnas till någon tredje part om det inte är absolut nödvändigt för att fullständigt undersöka klagomålet, genom att lämna in ett klagomål samtycker du till att detta kan inträffa.
Folk som kan klaga
Ett klagomål kan göras av antingen någon som har erhållit tjänster från eller relaterade till S P Two Ltd, eller en representant för ovan beskrivna tjänsteanvändare. Där en representant önskar
för att göra ett klagomål för någon annans räkning, kan de behöva tillhandahålla bevis på att de har tjänsteanvändarens tillåtelse att göra klagomålet eller frågan för deras räkning.
Efter att klagomål har gjorts
Om ett klagomål görs personligen eller per telefon:
Ett skriftligt protokoll över klagomålet kommer att göras och föras, vilket kan tillhandahållas på begäran.
En inspelning av telefonsamtalet kommer att göras där så är möjligt
Alla klagomål kommer att få ett svar inom 1 arbetsdag, men om ytterligare utredning är nödvändig innan en förklaring/lösning kan lämnas, strävar vi efter att lösa ditt klagomål inom 10 arbetsdagar. När vi svarar på ditt klagomål kommer vi att följa de förfaranden som anges i denna policy om inte andra riktlinjer har kommit överens med den klagande, och kommer att säkerställa att:
Du förstår hur du ska gå vidare med ditt klagomål och hålls informerad om detta.
Du blir medveten om resultatet of ditt klagomål omgående
Ditt klagomål och den information du lämnar till oss behandlas konfidentiellt
Vi kommer att berätta för dig vilka åtgärder vi avser att vidta för att åtgärda eventuella klagomål som bifalls.
Klagomål bör göras så snart som möjligt efter den händelse som gav upphov till klagomålet. Vi förväntar oss att alla klagomål är aktuella; men vi accepterar ett historiskt klagomål om vi är övertygade om att:
Den klagande kan ange ett giltigt skäl för att inte framföra klagomålet tidigare, och
Trots förseningen är det fortfarande möjligt att utreda klagomålet effektivt och rättvist
Det är viktigt för den klagande att vara medveten om att om deras klagomål involverar bestridande av användningen av eller registreringen av någon av våra tjänster, kan de bli tvungna att tillhandahålla bevis som bekräftar deras påstående (t.ex. en kopia av mobiltelefonräkningen). Som med all annan personlig information, i alla fall där den klagande är skyldig att tillhandahålla ytterligare information eller dokumentation, kommer denna endast att användas i det enda syftet att undersöka och svara på klagomålet, och kommer att hållas konfidentiellt och privat.
Alla klagande har rätt att hänskjuta sitt klagomål till lämpligt styrande organ om de är missnöjda med resultatet av vår undersökning, men denna remiss måste göras av den klagande och kommer inte att göras av S P Two Ltd å klagandens vägnar.
Alla klagande kommer att ges möjlighet att få ett bekräftelsebrev eller e-post på begäran. Detta kommer att diskutera inte bara själva klagomålet, utan det sätt på vilket klagomålet hittills har hanterats och den period under vilken utredningen av klagomålet sannolikt kommer att avslutas.
När ett klagomål har behandlats
När undersökningarna har slutförts, på begäran, kan en rapport tillhandahållas som inkluderar:
En utförlig förklaring av hur klagomålet har behandlats
De slutsatser som dragits, inklusive alla nödvändiga korrigerande åtgärder, och
Bekräftelse på att alla nödvändiga åtgärder antingen redan har vidtagits eller, om de ännu inte vidtagits, den föreslagna tidsskala när sådan åtgärd kommer att slutföras
Ett brev/e-post kommer att skickas till den klagande vid behov, som bekräftar all ovanstående information och påminner dem om deras rätt att ta ärendet vidare om de är missnöjda med resultatet.
Om svaret/det slutliga resultatet av utredningen inte är klart inom 10 arbetsdagar kommer vi att meddela den klagande om detta och förklara anledningen till detta.